Política de reembolso

📌 REGLAS DE DEVOLUCIÓN

En Conecta México, nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad. Sin embargo, si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución claro y sencillo.

🔹 Condiciones Generales para Devoluciones

  1. Plazo para Solicitar una Devolución: Tienes hasta 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

  2. Estado del Producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar:

    • Sin uso y en perfectas condiciones.

    • Con etiquetas originales y en su empaque original.

    • Sin daños o alteraciones que no sean atribuibles a defectos de fábrica.

  3. Productos No Elegibles para Devolución:

    • Artículos personalizados o hechos a pedido.

    • Productos de higiene personal, cosméticos o cuidado íntimo, por razones sanitarias.

    • Productos electrónicos activados o con signos de uso.

    • Artículos en liquidación o con descuentos especiales (salvo que presenten fallas).

  4. Costos de Envío de Devolución:

    • Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, defectuoso o dañado en tránsito), cubrimos los costos de envío.

    • Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otro motivo personal, el cliente deberá cubrir el costo del envío.

🔹 Proceso para Realizar una Devolución

  1. Envía un correo a conectamexicosite@gmail.com con:

    • Número de pedido

    • Nombre completo

    • Motivo de la devolución

    • Fotografías del producto (si aplica)

  2. Nuestro equipo analizará tu solicitud y te responderá en un plazo de 48 horas hábiles con instrucciones detalladas.

  3. Una vez recibido el producto, haremos una inspección y procesaremos la devolución según corresponda.

📌 POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

🔹 Opciones de Reembolso

Si tu devolución es aprobada, puedes elegir entre:
✅ Reembolso total: Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra y puede tardar 7 a 14 días hábiles en reflejarse.
✅ Cambio de producto: Si prefieres otro artículo, podemos hacer un envío sin costo adicional en caso de productos defectuosos.
✅ Crédito en tienda: Te ofrecemos un saldo en Conecta México para futuras compras.

🔹 Tiempos y Métodos de Reembolso

  • Tarjetas de crédito/débito: 7 a 14 días hábiles (depende del banco).

  • Transferencias bancarias: 5 a 10 días hábiles.

  • Pagos en efectivo (OXXO, depósitos): 10 a 15 días hábiles.